はじめに

Zoom AI Companion 3.0の最新機能と活用法を徹底解説。会議の要約、メール作成、チャットの効率化など、「生成 AI Zoom」があなたの働き方をどう変えるのか、具体的なメリットと設定方法を紹介します。

近年、ビジネスにおけるコミュニケーションツールは進化を続けており、その中でもWeb会議システムの代表格であるZoomは、生成 AI Zoomという形で新たな次元へと突入しています。この進化の中心にあるのが、デジタルアシスタント機能である「Zoom AI Companion」です。特に最新のバージョン3.0では、その機能が大幅に拡張され、私たちの働き方を根本から変える可能性を秘めています。本記事では、この生成 AI Zoomの決定版とも言えるZoom AI Companion 3.0の全貌と、その具体的な活用法について詳しく解説してまいります。

1. 生成 AI Zoomとは Zoom AI Companionの基本
2. Zoom AI Companion 3.0の主要機能とメリット
1. 図表1 Zoom AI Companionの主要機能と効果
3. 生産性を劇的に向上させる具体的な活用シーン
4. セキュリティとプライバシーへの配慮
5. 導入方法と料金プラン
1. 図表2 AI Companionの利用資格
まとめ
1. 引用元

1. 生成 AI Zoomとは Zoom AI Companionの基本

Zoom AI Companionは、Zoomプラットフォーム全体で動作する生成AIを搭載したデジタルアシスタント機能でございます [1]。これは単なる自動化ツールではなく、会議、チャット、メール、ドキュメント作成といった日常業務において、コンテキストを理解し、インサイトを抽出し、より良い成果を出すためのサポートを提供することを目的としています。

「生成AI」がもたらすビジネスへの影響は計り知れません。特に、会議後の議事録作成や、大量のチャット履歴からの情報抽出など、これまで時間を要していた定型的な作業をAIが代行することで、私たちはより創造的で戦略的な業務に集中できるようになります。Zoom AI Companionは、まさにこの生産性向上の鍵を握る存在なのです。

2. Zoom AI Companion 3.0の主要機能とメリット

Zoom AI Companion 3.0では、従来の便利な機能に加え、さらに強力な機能が追加されました。これらの機能は、私たちの仕事の効率と質を飛躍的に向上させます。

図表1 Zoom AI Companionの主要機能と効果

機能カテゴリ	具体的な機能	効果
会議	会議の要約 (Meeting Summary)	議事録作成の手間を削減し、重要な決定事項を即座に把握できます。
コミュニケーション	チャットメッセージの作成・調整	適切なトーンと長さで迅速に返信を作成し、コミュニケーションを円滑化します。
知識管理	メモ作成とインサイトの抽出	膨大な情報から必要なコンテキストを抽出し、意思決定をサポートします。
連携	他プラットフォームとの連携	Zoom以外の会議（Google Meet, Teams）でもAI機能を利用可能です。

会議の要約（Meeting Summary）は、AI Companionの最も強力な機能の一つです。会議中に参加できなくても、AIが自動で会話を文字起こしし、重要なポイントや決定事項をまとめた要約を生成してくれます。これにより、会議後のフォローアップにかかる時間を大幅に削減できます。

また、チャットやメールの作成においても、AIが文脈を理解し、適切な文章を提案してくれます。トーンの調整や文章の長さの変更も可能で、コミュニケーションの質を落とすことなく、迅速な対応を実現いたします。さらに、最新の3.0では、メモ作成とインサイトの抽出（My Notes, Agentic Retrieval）機能が強化され、会話やドキュメント全体から必要な情報を引き出し、パーソナライズされた形で提供してくれるようになります [1]。

特筆すべきは、他の会議プラットフォームとの連携です。AI Companionは、Google MeetやMicrosoft TeamsといったZoom以外のプラットフォームで開催された会議にも参加し、ノート作成などのAI機能を提供できるようになりました。これにより、組織全体でのAI活用がさらに進むことが期待されます。

3. 生産性を劇的に向上させる具体的な活用シーン

Zoom AI Companionは、単なる機能の集合体ではなく、具体的な業務シーンで真価を発揮します。

会議後のフォローアップ時間をゼロにすることが可能です。会議の要約機能により、参加者は会議直後に要点を把握し、次のアクションに移ることができます。これにより、議事録作成や共有のための待ち時間がなくなり、プロジェクトの進行速度が向上します。

多言語対応によるグローバルチームとのコラボレーションも容易になります。リアルタイムの文字起こしと翻訳機能により、言語の壁を越えたシームレスなコミュニケーションが実現します。これにより、グローバルなプロジェクトチームの生産性が大幅に向上いたします。

さらに、カスタマーサポートの分野では、AI Expert Assistが活躍します。これは、エージェントが顧客対応中にリアルタイムで関連情報やガイダンスを提供する機能です。音声、チャット、ビデオのあらゆるチャネルで、顧客の質問に対して迅速かつ正確に対応できるようになり、顧客満足度の向上に直結いたします [1]。

4. セキュリティとプライバシーへの配慮

生成 AI Zoomを利用する上で、ユーザーの皆様が最も懸念される点の一つが、セキュリティとプライバシーではないでしょうか。Zoomは、この点について明確なポリシーを定めており、安心してご利用いただけます。

ZoomのAIに対するセキュリティポリシーでは、お客様のコンテンツ（会議、チャット、メール、ドキュメントなど）を、AI Companionのトレーニングやモデルの改善に使用しないことを明言しています [2]。これは、お客様の機密情報が意図せず外部に流出したり、AIの学習データとして利用されたりするリスクがないことを意味します。

AI Companionは、お客様のデータプライバシーを最優先に設計されており、企業や組織が安心してAIを活用できる環境を提供しています。

5. 導入方法と料金プラン

Zoom AI Companionは、特定の有料プランをご利用のお客様に提供されています。

図表2 AI Companionの利用資格

プラン名	AI Companionの提供	備考
Zoom Workplace Pro	含まれる	1～99ユーザー向け。Custom AI Companionはアドオンとして利用可能です。
Zoom Workplace Business	含まれる	1～250ユーザー向け。Custom AI Companionはアドオンとして利用可能です。
Zoom Workplace Enterprise	含まれる	大規模組織向け。Custom AI Companionはアドオンとして利用可能です。
無料プラン	対象外	AI Companionの機能を利用するには、有料プランへの加入が必要です。

AI Companionの機能は、Zoom Workplace Pro以上の有料プランに追加料金なしで含まれています [1]。ご利用を開始するには、管理者の方がZoomアカウントでAI Companion機能を有効化するだけでございます。具体的な有効化手順については、Zoomのサポートページをご確認ください [2]。

さらに、組織独自のニーズに合わせてAIをカスタマイズできるCustom AI Companionアドオンも用意されています。これにより、特定の業界用語や社内文書に基づいた知識コレクションを構築し、よりパーソナライズされたAIアシスタントを実現できます。

まとめ

生成 AI Zoomの中心機能であるZoom AI Companion 3.0は、会議の効率化からコミュニケーションの質の向上、そして知識管理の革新に至るまで、ビジネスのあらゆる側面に変革をもたらします。セキュリティとプライバシーに配慮しつつ、高度なAI機能を活用することで、私たちはよりスマートに、より生産的に働くことができる時代を迎えました。ぜひこの機会に、Zoom AI Companionの導入をご検討いただき、新しい働き方を体験してください。